消委會｜搬屋公司收費藏細節 一不小心分分鐘需付額外收費＋精明搬屋建議
據消費者委員會的調查報告顯示，搬屋公司的收費常常隱藏著許多細節，導致實際搬屋費用超出預期。消委會在今年5月至6月期間，向126間本地搬運公司發出問卷，最終僅有20間公司回覆。這些公司主要採用三種收費方式：「按件收費」、「按車收費」和「全包價」。
消委會｜搬屋費用與報價差異
全包價差異
消費者委員會進行的市場調查顯示，目前大多數搬屋公司採用「全包價」方式收費，但各公司對「全包價」的定義不同。以一個兩人家庭在平日搬屋的模擬案例為例，收費可相差超過1.3倍。如果在搬屋當天需要搬運的傢俬和紙箱等數量超出預期，75%提供「全包價」的公司表示會根據情況加收費用，但只有30%的公司有明確的收費標準。例如，從鯉魚門搬到將軍澳的兩人家庭，全包價從$4,800至$11,200，相差超過1.3倍。相差約7成。
按件收費差異
提供「按件收費」的公司中，不同公司的收費差異也很大。至於近年新興的「按件收費」，雖然標榜無隱藏收費，但個別物品每件的收費相差可達7倍。有些公司列出的收費看似較低，實際上可能不包括紙箱費或假日附加費。提供「按車收費」模式的四間公司，收費也可相差超過一倍（以半車計）。例如，搬運一件組合櫃的收費從$70至$1,800不等，相差最多達7倍。此外，一些公司還包括紙箱費用，而其他公司則另行收費。
消委會｜搬屋隱藏費用
魔鬼細節1. 物品數量變動的額外收費
如果搬屋當天搬運的物品數量超出報價時的預計數量，只有3間公司表示不加收費用。其餘12間公司則會根據物品超出比例收取額外費用，有些公司沒有明確的收費標準，可能會因多出大量雜物或傢俬而額外收費。
魔鬼細節2.周末及假日附加費
一些公司在周末和假日搬運會額外收取$200的附加費，而其他公司則不需要此項費用。
魔鬼細節3.樓梯附加費
若搬運過程中需要上下樓梯，有些公司每層樓梯會加收總額的30%，其他公司則加收15%至20%。
消委會｜精明搬屋建議
消委會提醒消費者在選擇搬屋服務時要注意以下事項：
- 與搬屋公司簽約前，應仔細閱讀服務條款和合約，特別是關於附加費用和損壞物品的處理方式。
- 貴重物品應自行處理。
- 部分搬屋公司要求預繳訂金，取消服務不會退還，需謹慎決定。
- 若通過提供相片及影片索取報價，應避免記錄自身或家庭成員容貌等個人資料。
這些建議有助於消費者在選擇搬屋服務時做出更明智的決定，避免額外費用和不必要的爭議。消委會提醒消費者，不同的搬屋收費方式各有優劣，在與搬屋公司簽訂合約前，必須留意條款細節，確保在合約上清楚列出需搬運的物品和數量，並問清楚收取額外費用的標準。搬屋公司也有責任如實向消費者提供註明搬運細節的合約和收據，以促進公平交易。
