港媽買羽絨4年後到門店發難 店員指若滿足1條件可退換 結局震驚網民
港媽偕兒子到門市要求退貨已穿4年羽絨 兒子大感無奈
一位港男在網上發文，指自己4年前和媽媽在日系服飾連鎖店Uniqlo購買了一件羽絨，經年累月後羽絨已經完全不保暖，於是向媽媽要求為他添置一件較貴品牌的羽絨。怎料他的媽媽竟提議到Uniqlo退換貨物，並且與店員爭拗，事主當刻覺得母親做法蠻橫無理，指「17年買仲同人對質」，大感無奈。
港媽要求店鋪退換羽絨 副店長承諾若滿足1條件將更換全新羽絨
當天事主媽媽帶同舊羽絨到附近的分店查詢，結果該店的副店長竟然先同意是羽絨品質出現問題，二話不說地回收舊羽絨，並說明將會送其羽絨做實驗，如果證實是品質問題，承諾會更換一件全新的羽絨給事主媽媽。事主媽媽最初也有所猶豫，但因為對方是副店長的身分，便欣然接受，事後更向家人、親戚朋友大讚該店的服務，足足一個月讚不絕口。
一個月後港媽被通知「無可能換」 當場發難終獲全新羽絨
等待一個月後仍未收到店舖回覆，事主媽媽心感不妥，決定再到分店詢問，結果其他店員竟對事件懵然不知，也不同意退換貨物，因為無可能時隔4年才發現有品質問題，衣服也沒有永久保養的承諾。事主媽媽聽後便開始大鬧對方：「你哋間舖好多人呀？」、「冇溝通㗎？」，並要求馬上處理好。事情擾攘了幾天後，店舖竟願意退換貨物，並以一件全新、價值HKD599的羽絨作補償，還特別指出全靠「副店長」從中調解才能成功退換。事後，事主媽媽再次向親朋戚友大讚店舖服務，還鼓勵他們多多支持。
羽絨退換一事網民質疑帖文可信性 「故意公開副店長姓名造成公關災難」
帖子一出即引起廣大討論，一方面非常佩服事主媽媽的勇氣和厚臉皮，另一方面有人質疑副店長的身分，留言中有人指出副店長其實是品牌高層親戚，擁有的職權甚至比店長大，是實際上的「揸fit人」。更有人突破盲點，認為樓主發文主因並非真心讚賞品牌的處理手法，而是反諷副店長名大於實，令到有不少網民都認為開Post者就是店長，故意在帖子中公開副店長姓名，造成公關災難。
另有網民不恥港媽行為：影衰晒香港人
除此之外，不少網民對於港媽的厚面皮行為不予認同，認為「做壞規矩！」、「完全係唔要面、影衰晒香港人」，此行為更縱容某些「西客」，以為自己高高在上永遠是對的。同時，亦有不少網友分享自己曾從事的服務行業也有遇過類似問題，表示「只要臉皮夠厚就天下無敵」。
