酒店前台員工揭露「免費升級」房間原因！3大技巧可增加Upgrade機率

酒店前台員工揭露「免費升級」房間原因！

假如你現時入住酒店，正在辦理登記手續時，酒店前台突然告知你已將你預訂的房間升級，相信每位客人這時都會笑逐顏開，認為是生活中的「小確幸」，省下了幾十至幾百元，又入住了更高級的房間，除了對接下來一整天的心情有正面影響外，也會對酒店留下了不錯的印象。近日便有網民在社交媒體上發問，好奇地詢問酒店對於「免費升級」的指引為何，是隨機還是有固定原因？

後來一位曾在酒店前台工作的網民出面解答，稱「升級房間」一事主要是因為大多數人預訂酒店時，一般會選擇價格較低的，但是「低價房間」數量有限，一旦房型全數預訂完了，只剩得高價房間便會無人預訂「賣不出去」，繼而影響酒店整體入住率。因此，酒店會為選擇「低價房間」的旅客升到高價房間，便可以一直出售低價房間。除此之外，直言提升酒店入住率也是酒店店長的考核之一，免費升級一舉也能夠為酒店換來好評，所以從酒店方的角度而言是「何樂而不為呢？」

3大技巧可增加Upgrade機率

在酒店前員工解答為何酒店會主動為客人升級客房後，有網民便再問「一般哪些客人容易升級房間呢？」為此，前酒店員工再回答道，一般而言是「有這間酒店會員的」、「到酒店辦理入住手續時比較晚，低價房間沒有了」，或者是「除非那個前台看你不舒服，就想讓你原價住」，換句話說是有酒店會員、較晚Check in和對前台員工有禮貌，可以增加升級機率。更透露「一般你張嘴了，房間充足的話一般都會升級的，記住多說好話」、「一般你基本上提前訂房，只要有這家酒店會員，訂價格最低就行的，前台會直接給你升級房間的」。

網民看到以上的解答後，紛紛表示長知識了，也有多人表示曾在晚上12點時才到酒店Check in，前台都是直接為其升級成高級套房，一直以為是「優待」自己，但原來只是「低價房間」沒有了，不知道該高興還是難過。