東張西望｜銀行保險箱水浸 樓契首飾全變垃圾 銀行1理由拒賠 律師教點做
保險箱水浸致貴重物品全受損
趙伯伯與太太向《東張西望》報料，表示他們自1982年起在尖沙咀某銀行租用銀行保險箱，主要存放樓契、珠寶、金器等貴重物品，平時甚少打開保險箱。直到去年11月，他們打開保險箱打算取出樓契時，驚覺保險箱內幾乎所有物品都因浸水而發霉受損，甚至連保險箱底部都開始有鐵鏽剝落。
趙伯伯憤慨地說：「我們很少打開保險箱，沒想到一打開竟是這樣的情況」，從他所提供的影片見到，保險箱被安排在最底層位置，而裡面的名貴手錶、戒指、銀器等都有鏽蝕，部分紙張物品亦被浸到「溶溶爛爛」。
他續指，當時眼見樓契有用膠套袋著，一心以為「逃過一劫」，然而去到律師樓打開膠套，才發現樓契幾乎全毀。片中見到，樓契書被浸到全濕，除了部分墨水已化開，亦見到樓契霉爛甚至已經開始破碎，或黏成一疊。
銀行以1理由拒絕賠償
趙伯伯透露，當時打開保險箱時已有向銀行職員提出質問，但職員最初未能解釋保險箱為何會進水；直到報警追問後，銀行方面才以信件回覆透露，事件與2023年黑色暴雨有關，但銀行未有及時通知他們處理，結果導致保險箱內的物品嚴重受損。銀行又指，由於黑色暴雨是「不可抗力」的因素，並非銀行有不當行為或疏忽所導致，因此以「事件非本行故意的不當行為或疏忽而導致」為理由拒絕作出賠償。
律師解釋為何無法賠償
《東張西望》就事件向蘇文傑律師提出詢問，蘇律師表示保險箱「雖然稱之為保險箱，但並不是100%保險的」，客戶在租用保險箱時一般需要簽訂一些條款，當中有不少可能是金融機構直接說明，如果因為一些無法控制的因素如自然災害等，「我們通常稱之為不可抗力的條款，而導致任何財物受損，金融機構未必需要負責。因此，是否構成疏忽，就要看看是否屬於不可抗力」。
他又解釋，由於屋契本來就是一份正本，不可以存有副本。一旦遺失或受損就需要報警，及後需要進行一些法定聲明去解釋屋契損毀原因，流程如下：
- 報警，做一些法定聲明去解釋屋契損毀原因。
- 向土地註冊處申請影印一份核證的副本 (逐份文件收費)。
律師同時提醒各位市民，務必要妥善保存房契正本，否則損失綑對可能不止幾萬元，有部分銀行或金融機構的內部政策不提供「影印契」的房貸，因此後任買家如需購買這類物業，就可能會卻步。
言歸正傳，趙伯伯兩夫婦本身打算無論如何都要向銀行索取賠償損失，所幸經《東張西望》介入後，銀行已主動跟進事件，趙伯伯透露目前已與銀行達成滿意共識，事件得而解決。
網民揶揄：原來保險箱得個名
事件引起坊間熱烈討論，不少人認為銀行做法不負責任，揶揄「原來保險箱得個名」、「好離譜，擺喺銀行保險箱每個月都收固定嘅費用，而且都唔係平，但係就咁不負責任」、「放響迷你倉甚至自己掘個地埋咗都好過交比保險箱咁嘅感覺」、「咁你放喺保險箱有咩作用呀你樣樣都唔負責，擺明係你銀行責任，點可以推卸」、「人生真係得啖笑，俾錢租保險箱，無X晒」、「保險箱要改名叫暫存箱, 或者迷你箱!! 有貴重野, 要另外買多份水火險保單!!」；
此外，亦有人慶幸趙伯伯得到《東張西望》的幫助，才獲得賠償，「如果伯伯婆婆唔搵東張，估計乜都無得賠…」、「阿伯好彩醒目報東張，而且呢兩位老人家都係有禮貌的人」、「東張這次又幫到忙. 要不然兩個老人家又被人欺負」。
