7萬婚攝服務苦主嬲到喊 客服長期唔應機 踩上門人去樓空

7萬8婚攝影完嬲到喊客服 「十問九唔應」

苦主Sandy向記者表示，挑選涉事婚事集團的原因就是睇中該集團聲稱與知名歌手張敬軒有合作，而且提供參考的相片符合自己的審美及要求；於是大手一揮就付款$78000包pre-wedding及婚禮當日的攝影工作。然而，婚紗相的效果並不似預期，畫面十分單調，與日常照無分別。Sandy在受訪時提起照片，都忍不住哽咽落淚，向記者大呻感覺自己受騙，一大筆錢付諸東流。

Sandy想及時止損，在婚禮前30天將婚禮當天的拍攝換成媽媽及姊姊團的化妝服務，但該品牌的客服「十問九唔應」，提出的問題及意見都被已讀不回；品牌遲遲不向Sandy提供化妝師的聯絡資料，婚禮前10日都只是向Sandy表示一句：「整理緊資料。」，品牌的服務態度令Sandy十分憂心，為她帶來很大的心理壓力。

婚攝錯漏百出 全日失蹤夜晚突追OT錢

苦主準新人胡先生及其未婚妻就在去年3月婚展時用$13,800買該婚事集團旗下另一品牌的婚紗攝影套餐，但服務令人髮指。套餐包括室內及戶外各1組的婚紗相拍攝，2組拍攝原定在11月的同1天內進行；然而，4月底苦主突然被告知影樓將要搬遷，室內照片需提前在5月初拍攝。因為2組照片拍攝日期相隔半年，品牌應在拍攝前安排一次試身微調尺寸。但事主多次約試身都被品牌已讀不回，打電話亦無人接聽；只好按照幾個月前排定的日期到門市試身。

拍攝當天門市只有一位店員，所有原定的配飾都不翼而飛；店員更指示準新人自行打開配飾櫃找代替品，更揚言：「我只係part time。」。拍攝更加錯漏百出，套餐內包括的新郎化妝被省略，在場工作人員亦由3位減至2位；苦主更指連還婚紗都要「自助」。最令胡先生惱火的是品牌在拍攝當日已讀不回，全日玩失蹤；但在夜晚11點多竟向胡先生追收司機錢及OT錢，胡生深感無奈。

沖繩拍攝一拖再拖 踩上門人去樓空

另一名苦主Connie早在2020年已經買下$13000的拍攝計畫準備2021年到日本沖繩影靚相，但當時疫情嚴峻未能出發，只好一直用WhatsApp保持聯絡；該公司更在2023年4月改名，但依然一直安排不了成團出行。Connie受夠公司一拖再拖的態度，根據收據地址踩上門問責；但上到門市竟然發現人去樓空，向附近租戶了解才知道該公司早已搬遷。雖然該公司客服在WhatsApp不時有回應，但依然沒有回答暫定今年10月的沖繩行是否可以如期進行，Connie對此十分表示十分氣憤並表示可能與其仔苦主採取其他行動。

婚攝服務參差，不想留有遺憾就更加要小心挑選婚嫁公司，《東張西望》表示將持續關注涉事公司的狀況，希望大家都會有一個理想的婚禮。

（1月31日更新）更多苦主出現：https://www.instagram.com/p/C2txE2xyLhT/?img_index=1